Un service public maritime
entré dans le numérique.

Une mission régalienne, une réalité administrative.

Le Commissariat aux Affaires Maritimes (CAM) est l'agence gouvernementale luxembourgeoise chargée de la réglementation et de la promotion de l'industrie maritime du pays. Rattaché au ministère de la Mobilité et des Travaux publics, il met en œuvre la politique maritime nationale — et, à ce titre, gère les examens du permis de navigation pour les candidats luxembourgeois.

Derrière une mission régalienne, une réalité administrative très concrète : des inscriptions à traiter manuellement, des dossiers candidats à constituer, des historiques d'examens à tenir à jour, des résultats à consigner.

Pas « un nouveau site ». Un service à transformer.

Une charge croissante pour les équipes du CAM, et un parcours candidat hérité d'une logique de guichet — papier, courriers, allers-retours. La question n'était pas « comment refaire un site web » mais « comment transformer une procédure administrative en service public utile, pour les candidats comme pour ceux qui les accompagnent ».

Notre approche.

C'est exactement le type de mission qui illustre le positionnement d'Andromede pour les organisations publiques et institutionnelles — un outil sur-mesure, pensé métier, qui devient un vrai levier d'efficacité.

• <strong>Conseil et UX/UI côté candidat.</strong> Le parcours d'inscription a été conçu pour être lisible, accessible depuis ordinateur ou mobile, et compréhensible sans accompagnement. Un candidat doit pouvoir s'inscrire à un examen, consulter son historique et gérer son profil seul, en quelques clics.
• <strong>Un mini-ERP côté CAM.</strong> Le vrai cœur du projet est administratif. Nous avons développé un back-office sur-mesure qui centralise la base candidats, planifie les sessions, enregistre les résultats. Les agents ne ressaisissent plus, ne cherchent plus dans un classeur, ne reconstruisent plus un dossier à la demande : tout est là, structuré, et exploitable.
• <strong>Une plateforme pensée pour durer.</strong> Java, CMS Javlo, architecture évolutive : la solution n'est pas un outil ponctuel, c'est une fondation. Le CAM peut y greffer de nouveaux services sans rebâtir, et reste pleinement maître de son outil — pas de dépendance à un éditeur tiers, pas de surcouche imposée.

Les résultats.

• Un <strong>service public maritime accessible en ligne 24/7</strong>, sans déplacement ni courrier.
• Une <strong>charge administrative réduite côté CAM</strong>, sur des tâches qui étaient répétitives.
• Des <strong>données candidats centralisées, fiables, exploitables</strong>.
• Une <strong>plateforme qui évolue au rythme des besoins du commissariat</strong>, pas du prestataire.

Une promesse claire pour les administrations.

Le CAM illustre la promesse d'Andromede pour les administrations, fédérations et organisations institutionnelles : nous ne refaisons pas des sites, nous transformons des processus métier en outils qui servent.

Côté usager, un parcours simple. Côté équipes, du temps libéré. Et derrière, une plateforme sur-mesure, évolutive, sans dépendance — alignée sur la rigueur qu'exige un service public.